Condiciones del servicio

Al crear una cuenta, publicar una tienda o utilizar Whatsell de cualquier otra forma, aceptas estas condiciones. Si lo haces en nombre de una empresa, confirmas que tienes autorización para aceptarlas en su nombre, y las referencias a «tú» incluyen tanto a ti como a esa empresa.

Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

Whatsell es un producto de ANZ Labs LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en el estado de Wyoming, Estados Unidos («ANZ Labs LLC», «nosotros»). Proporcionamos software para crear una tienda online mediante un enlace, publicar productos, recoger pedidos y recibirlos en WhatsApp. Ese es el alcance de nuestro servicio.

No somos el vendedor de los artículos de tu tienda, un proveedor de procesamiento de pagos ni un transportista. No custodiamos ni transferimos el dinero de las ventas y no somos parte del contrato entre tú y tu cliente. Esa venta es responsabilidad tuya.

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
• Los datos que facilites deben ser correctos y mantenerse actualizados.
• Tus credenciales son personales. Eres responsable de las acciones realizadas a través de tu cuenta.
• Avísanos en [email protected] en cuanto sospeches un acceso no autorizado.

Whatsell ofrece un plan gratuito y planes de pago. Sus precios, funciones y comisiones se detallan en la página de precios, que forma parte de estas condiciones. Los precios se expresan en dólares estadounidenses.

• Tu plan: el plan gratuito no tiene cuota mensual. Los planes de pago se cobran por adelantado al método de pago facilitado, el día de contratación y el mismo día de cada mes posterior.
• Comisión por pedido: todos los planes aplican una pequeña comisión a cada pedido que recibe tu tienda, al porcentaje indicado para tu plan en la página de precios. La calculamos al final del mes sobre los pedidos recibidos durante ese mes y la cobramos junto con el plan.
• No descontamos esa comisión del dinero que te paga el comprador. Su dinero llega directamente a ti, normalmente en efectivo al entregar, y nunca pasa por nosotros.

Nuestro proveedor de pagos gestiona los datos de tarjeta. No vemos ni almacenamos el número completo. Eres responsable de declarar los impuestos correspondientes a tus ventas.

Puedes cancelar un plan de pago desde el panel en cualquier momento. Permanecerá activo hasta que termine el período abonado y no reembolsamos fracciones del mes. Después dejaremos de cobrar la suscripción y tu tienda continuará con las funciones y la comisión del plan gratuito.

Si un pago falla, te avisaremos y volveremos a intentarlo. Si sigue fallando, podemos pasar la cuenta al plan gratuito y dejarán de estar disponibles las funciones del plan de pago.

Podemos modificar precios, comisiones o funciones incluidas. Avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de aplicar cambios a una cuenta existente. Las nuevas condiciones se aplicarán desde la primera fecha de facturación posterior al aviso. Si no quieres aceptarlas, cancela antes de que se apliquen.

También podemos establecer límites de uso razonable de almacenamiento, volumen de solicitudes y otros recursos cuyo coste dependa del uso, y ajustarlos al crecer el producto. No los utilizaremos para retirar una función que el plan contratado indicaba que incluía.

Tu contenido sigue siendo tuyo. Conservas los derechos sobre tus productos, fotos, textos y marca. Solo nos concedes la licencia necesaria para alojar, almacenar, reproducir y mostrar ese contenido de modo que tu tienda esté disponible mientras la mantengas publicada.

Confirmas que tienes los derechos sobre lo que subes y eres responsable de:

• La exactitud de precios, existencias, afirmaciones sobre productos y promesas de entrega.
• Atender pedidos, devoluciones, reembolsos y reclamaciones.
• Facturación, impuestos y normas de comercio y protección al consumidor aplicables donde vendes.
• La legalidad de los productos y servicios que ofreces.

No puedes utilizar Whatsell para vender, promocionar o realizar lo siguiente:

• Actividades ilegales donde te encuentres tú o tus clientes, incluidos productos falsificados, bienes robados, armas, drogas y medicamentos sujetos a receta.
• Contenido para adultos, juegos de azar, esquemas financieros y ofertas piramidales o de marketing multinivel.
• Precios engañosos, reseñas falsas, afirmaciones falsas sobre productos o suplantación de personas, marcas o empresas.
• Malware, phishing o cualquier contenido destinado a dañar dispositivos o robar credenciales.
• Mensajes masivos no solicitados a personas que no hayan pedido recibirlos.
• Extracción automatizada de datos, sondeo o sobrecarga de nuestra infraestructura, elusión de límites, ingeniería inversa o reventa del servicio como propio.

Los pedidos de tu tienda son acuerdos entre tú y tus clientes. El pago y la entrega se organizan directamente entre ambas partes, normalmente mediante pago contra entrega. Whatsell no recibe ese dinero. Nuestra comisión por pedido se te factura como se explica anteriormente y nunca se descuenta de lo que te entrega el comprador.

No garantizamos que un pedido sea pagado, entregado o aceptado y no intervenimos en las disputas entre tú y tus clientes. Podemos atender solicitudes legítimas para corregir o eliminar datos de pedidos.

La tienda en la que compras pertenece al comerciante que la creó, no a Whatsell. La compra, entrega y cualquier reembolso corresponden a ese comerciante, cuyas condiciones se aplican a la venta. Contacta primero con él para cualquier asunto relativo a tu pedido.

Si conectas un dominio, confirmas que es tuyo o que tienes control sobre él. Configurar sus DNS para apuntar a nosotros es responsabilidad tuya. Podemos dejar de atender un dominio que incumpla estas condiciones o cuando una obligación legal así lo exija.

Whatsell dirige pedidos a WhatsApp, admite el inicio de sesión con Google y permite conectar Google Analytics, Meta Pixel o TikTok Pixel. Esos servicios pertenecen a otras empresas, tienen sus propias condiciones y no somos responsables de ellos.

Activar una herramienta de seguimiento es decisión tuya. Si la ley aplicable donde vendes exige informar o recoger consentimiento, esa obligación te corresponde.

El nombre, logotipo, software, diseño y plantillas de Whatsell nos pertenecen. El uso del servicio no concede derechos para copiarlos, redistribuirlos o presentarlos con otra marca.

Si nos envías comentarios o ideas, nos autorizas a utilizarlos para mejorar el producto, sin obligación frente a ti ni carácter confidencial.

Trabajamos para mantener Whatsell rápido y disponible, pero no prometemos un servicio ininterrumpido. Publicamos cambios, realizamos mantenimiento y añadimos, modificamos o retiramos funciones conforme evoluciona el producto. Si un cambio puede afectar a algo de lo que dependes, avisaremos cuando sea razonablemente posible.

Puedes dejar de utilizar Whatsell cuando quieras: despublica tu tienda o elimina tu cuenta. Los datos se tratarán según la política de privacidad.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, se use de forma ilegal o ponga en riesgo a otros usuarios o nuestra infraestructura. Daremos aviso y oportunidad de corregirlo cuando sea viable; en caso contrario, actuaremos de inmediato. Al cerrarse una cuenta, su tienda deja de estar disponible.

El servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y ausencia de infracción de derechos.

No prometemos ventas, posicionamiento en buscadores ni que el servicio esté libre de errores o interrupciones.

En la máxima medida permitida por la ley, Whatsell no responde de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o derivadas, ni de pérdidas de beneficios, ventas, reputación comercial o datos relacionadas con el uso del servicio.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que nos hayas pagado por el servicio durante los doce meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

Nada de lo aquí indicado limita responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, incluidas las derivadas de fraude, fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia.

Aceptas cubrir nuestras pérdidas razonables, incluidos los gastos legales, derivadas de reclamaciones de terceros relacionadas con tu tienda, los productos o servicios que vendes, el contenido que publicas o tu incumplimiento de estas condiciones.

Podemos actualizar estas condiciones al cambiar el servicio. La fecha inicial identifica la versión vigente y anunciaremos cambios importantes por correo o desde el panel. Seguir utilizando Whatsell después de un cambio implica aceptar las condiciones actualizadas; si no las aceptas, cierra tu cuenta.

Whatsell está operado por ANZ Labs LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en el estado de Wyoming, Estados Unidos. Estas condiciones se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, sin aplicar sus normas sobre conflicto de leyes. Las disputas que no podamos resolver se someten a los tribunales competentes de ese estado.

La versión inglesa prevalece. Cualquier traducción se facilita únicamente para facilitar la comprensión.

• Si una disposición no puede aplicarse, el resto continúa vigente.
• No ejercer un derecho inmediatamente no implica renunciar a él.
• No puedes transferir tus derechos sin nuestro consentimiento. ANZ Labs LLC puede transferir los suyos como parte de una fusión, adquisición o reorganización.
• Estas condiciones, junto con la política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre ambas partes sobre el servicio.

Para consultas sobre estas condiciones o tu cuenta, escribe a [email protected]. Tu mensaje llegará a ANZ Labs LLC.