Cómo vender por WhatsApp: de tu primer producto al primer pedido

Completa el perfil con el nombre de tu negocio, una foto reconocible, el horario y la zona de entrega. Usa una descripción que explique qué vendes y para quién. Un número dedicado ayuda a separar el negocio de tus conversaciones personales.

• Configura un saludo que explique cuándo responderás.
• Prepara respuestas rápidas sobre envíos, pagos y devoluciones.
• Utiliza etiquetas para distinguir consultas, pedidos pendientes y entregas.

Cada producto necesita fotos claras, precio, medidas o variantes y disponibilidad. Explica también cuánto cuesta el envío y cuándo puede llegar. El precio por privado añade trabajo para ti y tus clientes. El catálogo de WhatsApp Business puede bastar al principio; una tienda con carrito facilita pedidos de varios artículos.

Consulta cómo preparar tu catálogo de WhatsApp Business o crear una tienda online gratis.

Antes de enviar, necesitas producto, variante, cantidad, nombre, teléfono, dirección y forma de pago. Repite el total con el envío incluido y pide confirmación. En Whatsell, el cliente rellena el formulario y puede enviarte el mensaje preparado con esos datos.

Un pedido guardado o un mensaje enviado no equivalen a un pago recibido. Lleva por separado la confirmación, el cobro y la entrega.

Comparte tu enlace en la biografía, publicaciones y estados. Muestra el producto en uso y responde dudas reales. Pide permiso antes de enviar promociones y facilita que las personas dejen de recibirlas.

Revisa las políticas comerciales y de mensajería de WhatsApp para tu categoría. Algunas actividades y productos tienen restricciones.

Anota cuántas consultas se convierten en pedidos y cuántos pedidos llegan a entregarse. Si todos preguntan por la talla, mejora la ficha. Si los rechazos aparecen al conocer el envío, muestra ese coste antes. Corrige una dificultad cada vez.