Aclara la oferta antes de recoger el pedido
Muestra fotos fieles, medidas y materiales. Explica el precio total con envío, el plazo aproximado y las condiciones de cambio. No prometas abrir el paquete antes de pagar si tu transportista no lo permite.
Confirma los datos que afectan a la entrega
Revisa nombre, teléfono, dirección, referencia y disponibilidad para recibir. Resume productos y total y pide una confirmación explícita. Un pedido completo por WhatsApp facilita esa revisión.
No confundas una confirmación con una garantía de entrega. El cliente puede tener una incidencia y el transportista también.
Coordina plazos y avisos
Envía dentro del plazo prometido y avisa si hay un retraso. Facilita una referencia de seguimiento cuando esté disponible. Mantén un canal para corregir la dirección antes de que el paquete salga a reparto.
Mide el motivo, no solo la devolución
Registra transportista, zona, producto y motivo del rechazo. Calcula las entregas sobre los paquetes enviados y el coste de los fallos. Un producto con muchas ventas y muchos rechazos puede ser menos rentable que otro con menor volumen.
Revisa la guía para calcular precios con pago contra entrega para incorporar esos costes al margen.